Política de privacitat

Última actualización: 9 de abril de 2025

Finca Batllori gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis per oferir-te a tu, el client, una experiència de compra seleccionada (els "Serveis"). Finca Batllori compta amb tecnologia de Shopify que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privadesa descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o realitzes una compra o una altra transacció a través dels Serveis o quan et comuniques amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de privadesa, prevaldrà aquesta Política de privadesa pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la teva informació personal.

Et preguem que llegeixis atentament aquesta Política de privadesa. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconèixes haver llegit aquesta Política de privadesa i entendre la forma en què es recopila, utilitza i divulga la teva informació personal, de conformitat amb el que s'estableix en la present Política de privadesa.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a qualsevol dada que t'identifiqui o que pugui vincular-se raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de forma anònima ni aquelles que hagin estat desidentificades, de manera que no puguin identificar-te ni vincular-se raonablement amb tu. Podem recopilar o tractar les següents categories d'informació personal —incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació—, en funció de com interactues amb els Serveis, del lloc on resideixes i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Detalls de contacte incloent-hi el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.

Informació financera incloent-hi els números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altra informació relacionada amb el pagament.

Informació del compte incloent-hi el teu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.

Informació sobre transaccions incloent-hi els articles que consultes, afegeixes a la teva cistella, deses a la teva llista de desitjos o compres, retornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors.

Comunicacions amb nosaltres incloent-hi la informació que ens facilites en les teves comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar una reclamació al servei d'atenció al client.

Informació del dispositiu incloent-hi informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.

Informació sobre l'ús incloent-hi la informació relativa a la teva interacció amb els Serveis, com ara el mode i el moment en què els utilitzes o navegues per ells.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les següents fonts:

Directament de tu incloent-hi quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens proporciones la teva informació personal per qualsevol altre mitjà.

Automàticament a través dels Serveis incloent-hi la informació procedent del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, així com mitjançant l'ús de galetes i tecnologies similars.

Dels nostres proveïdors de serveis incloent-hi quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recopilen o tracten la teva informació personal en nom nostre.

Dels nostres partners o d'altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

Segons com interactues amb nosaltres o quins Serveis utilitzes, podem utilitzar la teva informació personal per als següents fins:

Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la teva informació personal per prestar-te els Serveis, la qual cosa inclou complir el contracte celebrat amb tu, processar els teus pagaments, gestionar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, tramitar compres, retorns, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar retorns i canvis, permetre't publicar ressenyes i oferir-te una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-te productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure l'ús de la teva informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.

Màrqueting i publicitat. Utilitzem la teva informació personal amb fins de màrqueting i promoció, com ara enviar-te comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-te anuncis en línia sobre productes o serveis en els propis Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció d'articles que hagis comprat prèviament, afegit a la cistella o altres activitats realitzades en els Serveis.

Seguretat i prevenció de fraus. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials d'accés. Et recomanem encaridament que no comparteixis el teu nom d'usuari, contrasenya ni altra informació amb ningú.

Comunicacions amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre a les teves sol·licituds, prestar-te serveis de forma eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb tu.

Motius legals. Utilitzem la teva informació personal per complir amb la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloent-hi sol·licituds d'organismes encarregats del compliment de la legislació o d'autoritats governamentals, així com per investigar o participar en processos de descobriment civil, litigis potencials o reals o altres procediments legals de caràcter contenciós, i per fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers per motius legítims, de conformitat amb aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure:

Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments).

Amb partners comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres partners comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privadesa. Segons el lloc on resideixes, és possible que tinguis dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu amb fins de publicitat i màrqueting personalitzats, basats en la teva activitat en línia amb diferents emprenedors i llocs web. Pots exercir els teus drets per oposar-te a aquests usos aquí.

Quan tu ens ho indiques, ho sol·licites o consenteixes d'una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-te productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.

Amb els nostres afiliats o, en general, dins del nostre grup empresarial.

En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o un procés d'insolvència, per complir amb les obligacions legals aplicables (incloent-hi la resposta a citacions judicials, ordres de registre o altres sol·licituds similars), per fer complir els Termes del Servei o polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis s'allotgen a Shopify, que recopila i processa informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis, per tal de proporcionar-te i millorar els Serveis per a tu. Amb l'objectiu d'oferir-te i millorar els Serveis, la informació que envies als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb tercers que podrien estar ubicats en països diferents del teu. A més, per ajudar a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtinguts a partir de les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la pròpia plataforma de Shopify. Per oferir aquestes funcions avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres emprenedors i amb la pròpia plataforma de Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, incloent-hi la resposta a les teves sol·licituds per exercir els teus drets sobre l'ús d'aquesta informació per a aquests fins. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que puguis tenir, pots consultar la Política de privadesa del consumidor de Shopify. Segons el lloc on resideixes, pots exercir determinats drets respecte a la teva informació personal aquí Enllaç al portal de privadesa de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeixes a enllaços que dirigeixen a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, et recomanem que revisis les seves polítiques de privadesa i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privadesa o la seguretat d'aquests llocs, incloent-hi l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que continguin. La informació que proporciones en espais públics o semipúblics —incloent-hi la que comparteixes en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per a usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense que existeixin limitacions respecte al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços no implica per si sola cap aval del contingut d'aquestes plataformes ni dels seus propietaris o responsables, llevat que s'indiqui expressament en els propis Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment informació personal de menors d'edat segons la legislació aplicable a la teva jurisdicció. Si ets pare, mare o tutor legal d'un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de les dades que s'indiquen més avall per sol·licitar-ne l'eliminació. A data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no tenim coneixement efectiu que "compartim" o "venem" (segons la definició d'aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una "seguretat absoluta". A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no estar protegida durant la transmissió. Et recomanem que no utilitzis canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons el lloc on resideixes, és possible que tinguis alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud quan així ho permeti la legislació.

Dret d'accés. Pots tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que conservem sobre tu.

Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre tu.

Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre tu.

Dret a la portabilitat de les dades. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.

Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots optar per no rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de subscripció que apareix als nostres correus electrònics. Si optes per no rebre'ls, és possible que continuem enviant-te correus electrònics no promocionals, com ara aquells relacionats amb el teu compte o amb les comandes que hagis realitzat.

Si resideixes al Regne Unit o a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes en la legislació local, podràs exercir els següents drets a més dels esmentats anteriorment:

Oposició al tractament i limitació del tractament: Pots tenir dret a sol·licitar-nos que interrompem o limitem el tractament de la teva informació personal per a determinats fins.

Retirada del consentiment: Quan el tractament de la teva informació personal es basi en el teu consentiment, tens dret a retirar aquest consentiment. Si retires el teu consentiment, això no afectarà la licitud del tractament realitzat sobre la base del teu consentiment abans de la seva retirada.

Podràs exercir qualsevol d'aquests drets en els llocs indicats als Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que es proporcionen més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i sobre els drets que puguis tenir —incloent-hi els relacionats amb les dades tractades per Shopify—, pots visitar https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de poder tramitar les teves sol·licituds, segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable. De conformitat amb la legislació aplicable, pots designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu amb la finalitat d'exercir els teus drets. Abans d'acceptar una sol·licitud presentada per un representant, exigirem que aquest proporcioni una prova que l'has autoritzat a actuar en nom teu, i és possible que necessitem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud en un termini raonable, segons el que estableixi la legislació aplicable.

Reclamacions

Si tens alguna reclamació sobre com tractem la teva informació personal, et preguem que et posis en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen més avall. Segons el lloc on resideixes, és possible que tinguis dret a recórrer la nostra decisió posant-te en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen més avall, o a presentar una reclamació davant l'autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEE, pots trobar una llista amb les autoritats encarregades de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la teva informació personal fora del país en què resideixes.

Si transferim la teva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals estàndard (SCC) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es realitzi a un país que hagi estat reconegut com a garant d'un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privadesa

Podem actualitzar aquesta Política de privadesa ocasionalment, incloent-hi per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d'aquesta Política de privadesa en aquest lloc web, actualitzarem la data de "Darrera actualització" i notificarem els canvis conforme al que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si tens alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa o sobre aquesta Política de privadesa, o si vols exercir qualsevol dels drets que et corresponen, truca'ns al , envia'ns un correu electrònic a visita@fincabatllori.com o posa't en contacte amb nosaltres a BP-2427 1315, Barcelona, B, 08739, ES. A efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable de les dades de la teva informació personal.